Il marketing è scosso da fermenti di cambiamento notevoli, soprattutto in questa epoca fortemente caratterizzata dall’universo digital. Non è solo una questione di strumenti – il cui numero è sicuramente aumentato – bensì a cambiare è anche il concetto stesso di marketing. Uno degli esempi più lampanti di questa ondata innovativa è il servizio Virtual Tour, offerto dai ragazzi di Tresessanta Studio. Il principio è come il classico uovo di colombo: semplice e rivoluzionario. In buona sostanza, hanno trasformato uno degli strumenti più emblematici di questi tempi – Google Street View – e lo hanno trasformato in un veicolo di marketing.
Nello specifico, il Virtual Tour è un servizio in grado di produrre un viaggio virtuale in stile Google Street View all’interno di un locale chiuso. Usufruendo dell’opportunità concessa da Tresessanta Studio, i proprietari di ristoranti, pizzerie, pub, hotel e così via possono acquistano una visibilità diversa. Potranno mostrare ai potenziali clienti la propria attività stanza per stanza, locale per locale. Si tratta di un servizio potenzialmente rivoluzionario per vari motivi.
In primo luogo, perché consente a chi lo fruisce un vantaggio competitivo sui concorrenti. Pensateci: molte attività o imprese sono presenti sul web con qualche foto, ma chi consente ai propri clienti di viaggiare letteralmente al proprio interno? Nessuno. Qualsiasi individuo opterebbe per un qualcosa di cui conosce tutto o quasi, piuttosto che fare un salto nel buio o fidarsi di qualche immagine.
Secondariamente, offre un’esperienza diversa, veridica, in grado di sfondare il confine tra 2d e 3d, tra virtuale e reale. E’ un servizio che strizza l’occhio alle istanze più recenti del mondo digitale, che vedono una commistione tra fattori online e fattori offline.
Infine, molto semplicemente, è comodo. Da questo punto di vista è facile mettersi nei panni del cliente. Immaginate di dover scegliere tra due o tre ristorante, ed essere indecisi sul da farsi. Leggendo le informazioni su interne e i commenti su TripAdvisor, i tre locali sembrano equivalersi. Ma è ovvio: non sono uguali, qualche differenza ci sarà. Ebbene, con Virtual Tour di Tresessanta Studio è possibile prenderne visione. Quindi, in definitiva, consente di fare una scelta ragionata.
E’ uno strumento potenzialmente rivoluzionario perché meritocratico: premia l’effettiva qualità. Le conseguenze sono evidenti: da un lato (quello consumatore) consente di operare scelte consapevoli e velocizza i processi decisionali; dall’altro (quello azienda) stimola la concorrenza e quindi innesca un circolo virtuoso, in grado di regalare soddisfazioni a entrambe le facce della luna: chi offre un servizio e chi lo fruisce.